Misurazione, valutazione e rendicontazione della performance nelle imprese sociali: verso l'integrazione dei sistemi ?

Il contributo, evidenzia il possibile ruolo che i sistemi di misurazione delle performance di tipo multidimensionale possono ricoprire nell'ambito delle imprese sociali. Le caratteristiche istituzionali delle imprese sociali impongono una duplica finalità ai sistemi di rendicontazione: da un lato quella di supportare in maniera efficace i processi di rendicontazione esterna in una logica di accountability (si pensi al riguardo all'obbligatorietà del bilancio sociale per le imprese sociali italiane), dall'altro l'attivazione di meccanismi di governo economico interno secondo logiche ed approcci coerenti con i sistemi di programmazione e controllo di gestione. In entrambi i casi assume rilievo la rilevazione e la successiva valutazione delle performance non monetarie a coronamento delle informazioni di ordine strettamente economico finanziario e patrimoniale. L'applicazione alle imprese sociali di modelli e strumenti di misurazione multidimensionale può consentire alle imprse sociali di sviluppare un sistema integrato di misurazione, gestione e valutazione delle performance efficace sia a fini interni di governo, sia a fini esterni di rendicontazione sociale, di accountability e di comunicazione con gli stakeholder. Una corretta gestione del sistema integrato di misurazione delle performance, favorisce la predisposizione di documenti di rendicontazione sociale che non siano semplicemente la risposta ad adempimenti normativi né, tantomeno, dei semplici strumenti di “marketing” dove, spesso, non si trova traccia dei problemi e delle criticità affrontate ed ancora da affrontare. Nel caso delle imprese sociali una “matura e consapevole” evidenziazione delle problematicità gestionali, accompagnata da adeguate informazioni sui risultati raggiunti, può, infatti, rappresentare un elemento rilevante per il governo di stakeholder esterni critici quali i finanziatori ed i donatori. L'integrazione dei sistemi permette poi di ottenere economie anche significative sopratutto nel caso delle imprese sociali di piccole dimensioni.