Utenza, Professionisti, Management: tre drivers per guidare l’azione e le prospettive future dell’APSS di Trento in epoca Covid

Nell'ambito dell'Indagine Nazionale SISS "L'impatto della pandemia di Covid-19 sulle fragilità sociali", l'APSS di Trento ha condotto una serie di interviste al fine di comprenderne la valutazione in termini di gestione della crisi generata dal Covid-19, impatto operativo sui professionisti, reazione degli utenti. Sono emersi diversi aspetti critici che, opportunamente esaminati, potrebbero consentire di migliorare l'azione dell'azienda nei prossimi anni. In particolare, vi è stata una divergenza di opinioni tra il management e il livello operativo, la necessità di avvicinare pazienti e familiari, l'opportunità di valorizzare lo spirito di iniziativa e l'impegno dei professionisti sanitari, amministrativi e tecnici. Il Covid-19 ha lasciato un segno profondo sugli utenti e sugli operatori di servizi; l'APSS intende trasformare queste criticità in opportunità di innovazione nel prossimo futuro.