Les manifestations de l'interaction entre le guide et son public en situation de visite guidée

L’articolo analizza le forme e le funzioni dell’interazione verbale tra la guida e il suo pubblico nei contesti di visita guidata culturale. Dopo aver descritto la situazione di interazione e le diverse configurazioni partecipative (Goffman 1987) che caratterizzano i dialoghi tra la guida e i visitatori, lo studio si sofferma sul ruolo degli interventi verbali prodotti dai partecipanti analizzandone gli aspetti linguistici e pragmatici. Benché il grado di interattività vari da una visita all’altra in funzione dei parametri contestuali (personalità della guida, caratteristiche del pubblico, competenze rispettive, ecc.), è possibile identificare alcuni fenomeni ricorrenti e alcuni meccanismi comuni nella gestione dei dialoghi. Oltre alle strategie usate per assicurare la partecipazione del gruppo (procedimenti comparativi, ricorso alle conoscenze culturali condivise), l’interazione verbale tra la guida e il suo pubblico si manifesta essenzialmente attraverso la formulazione di atti linguistici di tipo interrogativo e la produzione, da parte del pubblico, di interventi collaborativi di supporto lessicale o enciclopedico.