Il “biophilic design” è stato proposto da alcuni leading researchers quali il biologo Edward Wilson e lo studioso di ecologia Stephen Kellert e avanza la convinzione che esista una “weak tendency” da parte dell’uomo alla affiliazione con la natura, laddove ritiene che sia soprattutto l’architettura a doverla intercettare e sviluppa un impianto soprattutto narrativo e motivazionale a questo scopo. Il presente saggio si inserisce in questo filone di ricerca e collega per la prima volta il Service Design alla Biophilia, proponendo l’idea che il design vada riconsiderato in chiave di “design thinking” e di “design research”, ovvero attraverso una dettagliata modellizzazione delle sue procedure. Il saggio è ospitato in un importante e pioneristico manuale di Service Design al quale hanno partecipato alcuni dei suoi maggiori rappresentanti a livello internazionale, e ha ottenuto una significativa accoglienza nella letteratura sulla innovazione in particolare nei Paesi Scandinavi.