Una delle domande più impellenti e complesse che le destinazioni turistiche si trovano ad affrontare riguarda la definizione di una strategia per la loro presenza online; si tratta di decidere quali spazi web includere, dove investire gli sforzi di progettazione e di aggiornamento per le attività di branding, di promozione e di commercializzazione online. La risposta non può che essere articolata, per una ragione importante: esistono molti siti e strumenti web che le destinazioni possono prendere in considerazione; inoltre il Web e Internet si caratterizzano da sempre per un tasso di evoluzione molto elevato.