Profili teorici ed applicativi della Carta dei servizi in relazione al trasporto ferroviario ed al trasporto pubblico locale

Il volume si propone di analizzare la Carta dei servizi nel contesto dei trasporti, con un focus specifico sul trasporto ferroviario e sul trasporto pubblico locale. In particolare, il lavoro intende offrire un quadro esaustivo dell’istituto, muovendo da una prospettiva generale - che include, tra l’altro, l’analisi della natura giuridica della Carta dei servizi e del suo ruolo in relazione alla tutela dell’utenza - per poi approdare ad un esame delle sue applicazioni settoriali. In quest’ottica, lo studio intende mettere in luce - anche con taglio concreto e, dunque, in una prospettiva applicativa - le peculiarità che la Carta dei servizi assume negli ambiti del trasporto ferroviario e del trasporto pubblico locale. Ai fini del raggiungimento dell’obiettivo sopra delineato, l’indagine procede a una ricostruzione sistematica dell’istituto nei contesti considerati, tenendo conto non solo della normativa vigente a livello europeo, nazionale e, ove applicabile, regionale, ma anche delle numerose delibere dell’Autorità di regolazione dei trasporti, le quali incidono significativamente sulla disciplina della Carta dei servizi nei settori oggetto di analisi. Lo studio è, altresì, condotto nel quadro della disciplina racchiusa nelle Condizioni generali di trasporto predisposte in relazione al trasporto ferroviario, anche di interesse regionale. Il quadro complessivo che emerge permette di delineare con chiarezza i contenuti della Carta dei servizi, che, pur risalente nel tempo, si conferma ancora oggi attuale, rappresentando un punto di riferimento imprescindibile per garantire agli utenti un controllo concreto sull’operato del gestore del servizio di trasporto pubblico.