Multi-stakeholder Governance in Social Enterprises: Self-organization, Worker Involvement and Client Orientation

Il paradigma dell'auto-organizzazione viene utilizzato per spiegare i modelli evolutivi osservati nelle imprese sociali (SE), intese come organizzazioni multi-stakeholder e non profit, in Italia. I dati di un'indagine sulle cooperative sociali italiane sono utilizzati per analizzare la struttura della governance e la capacità delle SE di perseguire obiettivi sociali non egoistici. Coerentemente con il paradigma dell'auto-organizzazione, i risultati più salienti sono i seguenti: (i) i diversi stakeholder tendono a seguire modelli persistenti di auto-posizionamento all'interno della struttura di governance; (ii) i lavoratori retribuiti sembrano essere lo stakeholder interno dominante nelle cooperative sociali, anche se questo risultato non è prescritto dalla legge, dal momento che sono presenti in quasi tutte le organizzazioni e sono l'unico stakeholder in un'ampia fetta di esse; (iii) la natura multi-stakeholder delle SE è confermata dall'orientamento al cliente, dal momento che il benessere dei clienti appare in primo piano tra gli obiettivi dell'organizzazione, anche nei suoi modelli distributivi.

The paradigm of self-organization is used to explain the evolutionary patterns observed in social enterprises (SEs), understood as multi-stakeholder, non-profit organizations, in Italy. Data from a survey on Italian social cooperatives are used to analyze the structure of governance and ability of SEs to pursue social, non self-seeking aims. Coherently with the paradigm of self-organization, the most salient results are as follows: (i) different stakeholder tend to follow persistent patterns in self-positioning themselves within the governance structure; (ii) paid workers appear to be the dominant insider stakeholder in social cooperatives even if this outcome is not prescribed by law, since they are present in almost all the organizations, and are the only stakeholder in a large share of them; (iii) the multi-stakeholder nature of SEs is confirmed by client orientation, since clients’ wellbeing appears prominently among the objectives of the organization, also in its distributive patterns.