Le Carte dei servizi aeroportuali

Il contributo, che si inserisce negli atti del Convegno dal titolo “L’impresa aeroportuale a dieci anni dalla riforma del Codice della navigazione: stato dell’arte” svoltosi in data 13 novembre 2015 ed organizzato dall’Università degli Studi di Bergamo-Dipartimento di Giurisprudenza in collaborazione con S.A.C.B.O. S.p.A., intende offrire un approfondimento sulle carte dei servizi aeroportuali. Dopo una preliminare indagine sui profili contenutistici delle carte dei servizi aeroportuali, l’analisi si sofferma sulle circolari ENAC finalizzate alla disciplina delle predette carte dei servizi. In tale contesto, particolare attenzione è posta sulla circolare ENAC GEN-06 del 31 ottobre 2014 analizzando, altresì, il principio del “miglioramento continuo” in essa contemplato e sviluppando, successivamente, talune considerazioni sotto il profilo dell’iter da seguire nella elaborazione e pubblicazione della Carta dei servizi aeroportuali. Nell’ultima parte del contributo si offre una disamina sul grado di tutela dell’utenza offerto dalla Carta dei servizi aeroportuali.