INFORMATION ET TRANSPARENCE DANS LA PROTECTION DES CONSOMMATEURS: UNE REALISATION DIFFICILE

Il presente scritto affronta il tema dell’informazione quale strumento di riequilibrio del rapporto contrattuale professionista-consumatore, notevolmente sbilanciato a favore del primo. L’analisi viene condotta prendendo a riferimento i diversi obblighi informativi che fanno capo all’imprenditore e che sono contenuti nelle numerose direttive dell’Unione europea emanate nel corso degli ultimi trent’anni; essa si concentra non solo sul contenuto delle informazioni obbligatorie ma anche sulle conseguenze in caso di loro violazione nonché sull’efficacia dei rimedi e delle sanzioni previste. Il lavoro non intende proporre soluzioni alternative per un diverso modello di informazione, ma più semplicemente valutare con senso critico il modello europeo e analizzare le situazioni che presentano lacune più o meno gravi. Infine, una particolare attenzione è rivolta al tema, sempre più attuale e rilevante, relativo all’utilizzo dei dati raccolti mediante gli accessi ad internet, utilizzo che può avere effetti devastanti per l’ignaro consumatore, ben maggiori di quelli di un incauto acquisto di un prodotto.